Geri Ödeme ve İade Politikası
Bu politika, sercanulusoy.com üzerinden satın alınan dijital koçluk ve online eğitim hizmetleri için geçerlidir.
Hizmet Türü
Sunulan hizmetler online takip ve danışmanlık hizmetleridir. Tüm hizmetler kişiye özel olarak hazırlanır.
Cayma Hakkı ve İade Süreci
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, dijital içerik ve kişiye özel danışmanlık hizmetlerinde, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kalkmaktadır.
Koçluk süreci başladıktan sonra, yani ilk değerlendirme ve BIOFORM analizi tamamlandıktan sonra, ilk 14 gün içerisinde sürecin devam ettirilemeyeceğinin netleşmesi durumunda iade talebi değerlendirilebilir.
İlk 14 gün sonrasında iade yapılmaz. Çünkü eğitim sistemi aktif hale gelmiş, programlama ve analiz süreci tamamlanmıştır.
İade Yapılabilecek Durumlar
- Hizmet sürecine hiç başlanmamışsa
- BIOFORM formu doldurulmamışsa
- Herhangi bir analiz veya program paylaşılmamışsa
İade Yapılamayan Durumlar
- Hizmetten kısmen faydalanılmışsa
- BIOFORM analiz formu doldurulmuşsa
- Kişiye özel program teslim edildikten sonra
- WhatsApp’tan koçluk desteği alınmışsa
- İlk 14 günlük değerlendirme süresi geçtikten sonra
Kişiye Özel Danışmanlık Notu
Bu sistem bir hazır program satışı değildir. Kişiye özel danışmanlık hizmetidir. Her adımda zaman, analiz ve uzmanlık harcanmaktadır.
Dondurma Politikası
Sağlık durumu, zorunlu iş seyahati veya belgelenebilir acil durumlarda koçluk süreci geçici olarak dondurulabilir. Bu durumda iade yapılmaz, süre uzar.
Dondurma talepleri değerlendirmeye tabidir ve yazılı belge gerektirir. Dondurma süresi program süresine eklenir.
Kesinti Hesaplaması
İade veya dondurma durumlarında tamamlanan eğitim fazı, yapılan analiz ve programlama çalışması için kesinti uygulanır. Kalan tutar varsa iade edilir.
Ödeme İadesi
- İade talebi onaylandığında ödeme 10 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
- İade işlemi için fatura bilgileri ve hesap bilgileri gereklidir.
- İade süreci email ile bildirilir.
Haksız İade Talepleri
Aşağıdaki durumlar haksız iade girişimi sayılır ve reddedilir:
- Dijital içerik indirildikten sonra iade talebi
- Program alınıp ekran görüntüsü alındıktan sonra iade talebi
- Hizmetten faydalanılıp sonra iade talebi
- Birden fazla hesap açılarak aynı kişinin iade denemesi
Haksız iade girişimleri hukuki takibe tabidir.
Satın Alma Onayı
Ödeme yaparak bu iade politikasını ve şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Form doldururken de bu şartları ayrıca kabul etmiş olacaksınız.